¿Tienes problemas con Yape? ¿Por qué me sale error al ingresar al aplicativo del BCP?
Yape es el aplicativo de BCP que permite realizar transferencias y recibir dinero de celular a celular contando solo con el número de teléfono, hacer recargas y disfrutar de grandes promociones en restaurantes y cadenas de cine. No obstante, no por eso no se encuentra exenta de presentar problemas técnicos que perjudican las operaciones de miles de ciudadanos. Te dejamos unas recomendaciones para cuando ocurren esos problemas y no sabes qué hacer.
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¿Por qué sale que ocurrió un error al ingresar a Yape?
Si has experimentado este problema al querer ingresar al aplicativo Yape, no te preocupes, puesto que es un asunto muy sencillo de solucionar y se debe a que necesitas tener la última versión actualizada del aplicativo. En caso de que te aparezca el mensaje «ups, algo salió mal» o la misiva «tuvimos un inconveniente» al abrir el aplicativo, solo debes actualizarlo desde Google Play, App Stores o el AppGallery de Huawei. Una vez actualizada la app, podrás hacer tus transferencias por Yape con total normalidad, así como seguir disfrutando de sus beneficios.
En caso de ser un problema más general, puede deberse a que los bancos a los que perteneces, sea el BCP o el Banco de la Nación, están presentando inconvenientes o se encuentran en mantenimiento. Ello impide que se puedan recibir y enviar yapeos.
¿Qué hacer cuando yapeas por error?
Si transferiste dinero a una cuenta de yape desconocida por error, pierde cuidado.
- Al ingresar al aplicativo, dirígete al menú que se ubica en la parte superior izquierda.
- Ingresa a la opción cobrar y, luego, selecciona el usuario al que le entregaste el dinero por error.
- Acto seguido, digita la cantidad del monto, el motivo del cobro y, finalmente, oprime en cobrar.
- Con ello, le llegará una notificación al contacto y tendrás automáticamente de regreso el dinero que te corresponde.
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¿Qué pasa si no puedo entrar a Yape?
En caso de que hayas olvidado la clave de seis dígitos para ingresar a Yape y te veas imposibilitado de pasar dinero o cobrarlo, hay una manera para volver a tener acceso a tu cuenta:
- Al abrir tu app, debajo del botón continuar, toca ‘¿Olvidaste tu clave o correo?’.
- Ingresa el número de celular asociado a tu cuenta Yape.
- Te llegará un código de validación por mensaje de texto a tu celular, ingrésalo.
- Valida tu identidad.
- Crea y confirma tu nueva clave y ¡listo!
¿Cómo saber si mi yape está bloqueado?
Si al intentar ingresar a tu cuenta de Yape, te aparece el mensaje de acceso bloqueado, deberás comunicarte con el equipo de esta aplicación a través de su canal oficial de WhatsApp mediante el siguiente ENLACE.
¿Cómo transferir dinero de Plin a Yape 2023?
Es una tarea bastante similar a cuando se transfiere dinero entre dos personas que tienen el mismo aplicativo móvil. El usuario de Plin puede enviar con la opción de «Enviar a otro número» para contactos no guardados y de esta manera los usuarios de Yape recibirán el dinero en su cuenta de esta misma app.
¿Cómo hacer una recarga de celular con Yape?
Si quieres hacer una recarga a tu número telefónico o al número de un tercero, recuerda que primero debes colocar el operador telefónico de tu preferencia.
- Ingresa a Yape.
- Selecciona Recargar celular en el menú principal.
- Elige si quieres recargar a tu número o a otra persona.
- Si marcaste ‘a mi número’, selecciona tu operador telefónico.
- Si marcaste ‘a otra persona’, busca el nombre o digita el nuevo contacto; luego, selecciona el operador telefónico.
- Una vez elegido el operador telefónico, ingresa el monto a recargar.