Hot Sale: ¿Cómo prepararse para automatizar la atención al cliente?

El Gran venta es uno de los eventos comerciales en línea más importantes de nuestro tiempo. Se realiza anualmente y constituye una oportunidad única para impulsar de manera significativa las ventas de los negocios comercio electronico.

Al tratarse de un evento masivo, es esencial prepararse con tiempo para lograr los mejores resultados. El primer paso es inscribirnos para poder participar de manera oficial y así figurar en el sitio web del Gran venta.

Además, debemos preparar la estructura y estrategia de nuestro comercio electronico para que la experiencia de compra sea fluida y sin problemas. A continuación, repasamos algunos consejos claves para lograrlo.

Incorporar sistemas de gestión online

Uno de los principales aspectos a tener en cuenta es que, durante el Gran venta, las ventas se concentran en poco tiempo y la mayoría de ellas son por impulso. Esto implica que debemos responder rápidamente y de manera efectiva para que la venta no se caiga.

Por ello, resulta esencial utilizar sistemas que permitan centralizar el proceso de venta en una plataforma. Un software contable online, por ejemplo, ofrece la posibilidad de integrar nuestra cuenta de Mercado Libre, Mercado Pago, Tiendas de mercado o de Tienda Nube a su plataforma.

De esta manera, los sistemas contables simplifican y agilizan la gestión y creación  de facturas electrónicas de AFIP de nuestro comercio electronico, optimizando al máximo las ventas en línea. Por ello, se transforman en un recurso indispensable al momento de prepararnos para el próximo Gran venta.

Dejar a punto el sitio o la tienda

Otro aspecto esencial a tener en cuenta es garantizar que nuestro sitio se encuentre en condiciones para soportar el gran tráfico de usuarios del Gran venta. Para ello, debemos comunicarnos con nuestro proveedor de hosting y asegurarnos que no habrá problemas.

Además, es importante tener en cuenta que muchos usuarios acceden a nuestra tienda desde sus dispositivos móviles. Por eso, es muy necesario que la web sea sensible y tenga una velocidad de carga adecuada para evitar perder clientes.

Por otro lado, resulta clave contar con códigos de seguimiento para poder rastrear todo lo que sucede en la tienda y redes. Para lograrlo, existen diversas herramientas analíticas que permiten recopilar estadísticas y, así, poder realizar un análisis posterior exhaustivo.

Diseñar una estrategia de venta sólida

Para un evento de tal magnitud, resulta esencial diseñar estrategias y prepararnos para la venta de la mejor manera. En primer lugar, debemos concentrarnos en saber cuáles son los productos que nos conviene promocionar y a qué precio. También, debemos contemplar los combos de productos y las ofertas extra como pagos en cuotas o envío sin cargo.

Otro punto clave es preparar y capacitar al equipo. Todos deben tener en claro su función y desempeñarla de la mejor manera posible para alcanzar los objetivos. Será un período de trabajo intenso, por ello, es importante que todos se encuentren en la misma sintonía.

Para terminar, es de suma importancia la divulgación de nuestra participación en el evento. En este punto, las redes sociales y la publicidad son nuestras principales aliadas y, para ello, será importante planificar estrategias de marketing digital eficientes.