Marketing chino 101 para proveedores de educación

COVID-19 ha traído nuevos desafíos de comunicación e incertidumbre para las universidades que buscan reclutar estudiantes chinos en el otoño y más allá. Muchos medios de comunicación en China han sido muy críticos con la forma en que Estados Unidos ha manejado la situación actual del coronavirus, y muchos padres están expresando preocupación por las implicaciones para la salud y el bienestar de sus hijos si estudian en el extranjero.

Debido a estos problemas, nunca ha sido más importante poder comunicarse directamente con estudiantes, padres, exalumnos y líderes de la industria chinos a través de los canales universitarios oficiales.

Con esto en mente, ¿qué debería estar buscando hacer un proveedor de educación en este momento?

WeChat y Weibo

Todos conocemos WeChat, y obtener una cuenta oficial verificada debería ser una prioridad, pero la verificación de WeChat puede llevar algún tiempo en China. La verificación para los proveedores de educación debe pasar por un proceso de aprobación gubernamental por separado, que a menudo causa retrasos y puede demorar unos meses en completarse, por lo que es mejor comenzar esto lo antes posible.

Entonces, ¿qué es Weibo?

Weibo es el Twitter e Instagram de China, con alrededor de 450 millones de usuarios activos. A diferencia de WeChat (que es una plataforma cerrada), Weibo es donde administrará su presencia pública y su personalidad, y será su canal prioritario para la gestión de crisis y para etiquetar e interactuar abiertamente con ex alumnos, socios e industria.

¿Cómo puedes usar estas plataformas?

WeChat es su comunicación por correo electrónico al estilo de un boletín informativo en China, con contenido de baja frecuencia pero de alta calidad. Weibo es su rica plataforma multimedia central para la interacción y el compromiso social; se trata de microblogging y tendencias. También es extremadamente importante que el contenido que publicamos esté en chino; desea que este contenido llegue a una audiencia lo más amplia posible y demuestre que se toma en serio el mercado chino.

¿Puedes usar tu contenido de EE. UU. Para China?

No siempre. Este puede ser un mercado sensible, y es importante andar con cuidado con esto (o usar expertos como PingPong Digital). Un paso en falso y puede causar una controversia de la que puede ser muy costoso recuperarse. Tener una estrategia sólida de comunicaciones en las redes sociales chinas es vital para el éxito de estas plataformas, y dado que los estudiantes chinos representan el grupo demográfico más grande de la población estudiantil internacional, es sin duda un área en la que vale la pena invertir.

¿Existen otras plataformas?

Sí, puede usar otros canales digitales en China: Bilibili ha estado ganando mucha atención recientemente, junto con Douyin (TikTok) y Toutiao (Apple News of China). Sin embargo, preferimos tratar la idoneidad de estos caso por caso, y dependiendo de cuáles sean tus metas y objetivos, habrá distintas plataformas que ameriten tu atención.

Entonces, ¿son solo WeChat y Weibo?

Fuera de estas dos plataformas sociales, otros elementos imprescindibles son un sitio web chino. Este sitio web no debe ser solo una traducción de su sitio web existente (y nunca use el complemento de traducción de Google), es mejor crear una versión micro de su sitio web que esté optimizado para China. Yendo más allá de un micrositio, también puede buscar desarrollar páginas optimizadas para redes sociales (llamadas H5). PingPong Digital ha creado H5 exitosos para la Universidad de Harvard y la Universidad de Purdue, entre otras, ya que crean grandes campañas impulsadas por el rendimiento. Estos sitios deben estar alojados y optimizados para el acceso dentro de China porque necesitamos que los padres e incluso los abuelos chinos tengan acceso a este contenido; no asumamos que todo el mundo habla inglés, especialmente los responsables clave de la toma de decisiones o los líderes de la industria.

Medios de pago

Hay varios canales pagos que podemos usar en China. Fuera de las redes sociales, existen motores de búsqueda, blogs y foros, medios de comunicación, influencers (KOL) y otras verticales en línea. Casi todos estos tienen una cosa en común, debe ser verificado para usar estas funciones, por lo que antes de que pueda comenzar a buscar estas opciones, primero debemos ponerlo en funcionamiento con una cuenta verificada. Aquí es donde un socio de agencia realmente puede ayudar.

PingPong Digital es una agencia de marketing digital china de servicio completo galardonada que es reconocida en todo el mundo por su experiencia en ayudar a las marcas a escalar y tener éxito en China, y es la única empresa occidental que es un socio confiable de Weibo, WeChat, Douyin. y Toutiao. PingPong Digital tiene oficinas emblemáticas en Nueva York, Londres y Birmingham, Reino Unido y Shanghai. Líder en el sector de la educación, ha trabajado con más de 100 proveedores de educación en sus actividades de marketing en China. Con una tasa de crecimiento anual superior al 100% interanual durante los últimos cinco años, PingPong Digital ha demostrado ser la agencia de referencia para la experiencia en el mercado chino.