WhatsApp: ¿qué debo hacer si no puedo enviar fotos ni videos?
WhatsApp es la mejor aplicación de mensajería instantánea, ya que te permite enviar gran cantidad de fotos, imágenes, mensajes y videos; pero a veces pueden surgir ciertos inconvenientes que te impiden hacerlo. ¿A qué se debe este problema y cómo solucionarlo? Aquí te lo explicamos.
Debes saber que el error de WhatsApp que te impide enviar fotos y videos en un determinado momento puede darse tanto en la versión móvil del servicio de mensajería como en la web, cuando lo usamos de la PC.
¿No puedo descargar o enviar archivos multimedia?
Si tienes problemas para descargar o enviar fotos, videos o mensajes de voz en WhatsApp, es muy probable que no solo se deba a una problema de conexión, ya que pueden ocurrir otros fallos que interrumpen su normal funcionamiento. Por tal motivo, debes hacer lo siguiente:
- Verifica si tu teléfono tiene una conexión a internet activa con una señal fuerte. Abre una página web para asegurarte.
- Mira si tu teléfono tiene la fecha y la hora bien configuradas. Si la fecha es incorrecta, no podrás conectarte a los servidores de WhatsApp para descargar archivos multimedia.
- Puede que no hayas realizado las últimas actualizaciones de la app. Es importante actualizar WhatsApp en tu móvil cada vez que haya disponible una versión nueva.
- El video es muy largo y pesado, de manera que WhatsApp no te permitirá enviar contenido de ese tipo; ya que solo puedes mandar clips de 3 minutos con un peso menor a 16 MB.
Si el problema continúa, es posible que la tarjeta SD no esté funcionando correctamente. Para verificarlo, asegúrate de que esta tenga lo siguiente:
- Suficiente espacio libre. Si no cuentas con almacenamiento, elimina los datos que no necesitas.
- El modo de solo lectura desactivado.
Recupera una conversación borrada accidentalmente
Si por algún motivo borraste una conversación de WhatsApp con fotos y videos muy importantes, entonces tienes que saber que existe un truco muy sencillo que te permitirá recuperarlos. A continuación, te vamos a enseñar cómo.
El truco secreto, que pocas personas conocen, solo funciona si el usuario de WhatsApp realizó una copia de seguridad de la aplicación de mensajería instantánea. Si cumples este requisito, no dudes en revisar este video para más detalles.
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